商业中的非语言沟通:促进销售的 17 个技巧

您是专业销售人员还是只是想赢得谈判?这里有 17 个技巧,你需要知道掌握商业中的非语言交流。

目录

  1. 回应他们的积极暗示
    1. 正面提示:点头
    2. 正面提示:倾斜
    3. 正面提示:举手
  2. 回应他们的负面暗示
    1. 负面提示:阻塞
    2. 负面提示:蔑视
    3. 负面提示:推开桌子
    4. 负面提示:抿嘴唇
    5. 负面提示:Lintpicker
    6. 负面提示:揉眼睑
  3. 在视频通话中强调温暖
  4. 调整您的数字声誉
  5. 三个位面中的手势
  6. 身高与握手
  7. 匹配你的压力
  8. 检查他们的脚
  9. 用连接的手势有 Chutzpah
  10. 桌椅
  11. 用您的销售人员的声音说话
  12. 知道他们什么时候想离开
  13. 用你的身体为你谈判
    1. 斜坐
    2. 没有紧握的拳头
    3. 携带一袋
  14. 避免吸烟以加快谈判速度
  15. 卖给我这支笔
  16. 奖励:在谈判中要避免的 #1 非语言提示
  17. 一个顽皮的 2 岁孩子如何达成 6 位数的交易
这篇文章是我们肢体语言指南的一部分。点击这里了解更多。
  1. 阅读肢体语言 101
  2. 工作中的肢体语言
  3. 情绪的肢体语言
  4. 隐藏的机会
  5. 融洽的肢体语言
  6. 头部行为
  7. 阅读躯干
  8. 下肢语言
  9. 调情的肢体语言

最近,我与美国最大的科技公司之一签订了一份 6 位数的合同。虽然我准备了一个很好的 销售宣传 ,如果我的肢体语言不对也没关系。

在本指南中,您将学习我用来完成交易的确切肢体语言技巧,包括:



  • 如何在视频通话谈判中表现出色
  • 在推销期间如何用手做事(提示: 在哪里 你把你的手很重要!)
  • 当您的竞争对手试图超越您时该怎么办
  • 达成交易前您不想看到的#1 非语言提示
  • 我对一个 2 岁孩子的错误如何让我赢得了一份 6 位数的合同

但在我们潜入之前......

Vanessa Van Edwards 研究实验室

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回应他们的积极暗示

在任何 会议 、谈判或面试,你想对积极的线索保持高度警惕。当你看到一个积极的暗示时,这意味着你提到了一些引人入胜、有趣或他们同意的事情。以下是一些需要注意的提示:

正面提示:点头

如果他们在你解释你为什么应该加薪或为什么想要更多休息时间时点头,这可能意味着他们同意你的理由并且很可能在同一页面上。另一方面,它可以简单地表示同情和理解,而不一定是同意。

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正面提示:倾斜

如果他们在你说话时向你倾斜,这是伙伴关系和友情的非语言标志。它还可以表示对您要说的内容感兴趣。继续前进!

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正面提示:举手

如果他们的手放在桌子底下,尤其是在会议或采访中,这可能意味着他们在隐瞒某些事情,对所说的话感到不舒服,或者对这种情况不满意。

然而,如果他们伸出手来,就可以证明他们是坚强的和有说服力的。如果您在完成交易时看到这一点,这是他们想要继续的好兆头。

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回应他们的负面暗示

除了寻找积极的一面之外,您还需要注意消极的一面。以下是消极的暗示,因为它们可能表示不同意或不感兴趣。如果你看到其中一个,立即停下来做一些研究——是什么触发了这个负面提示?

然后进入融洽。你怎么能把他们带回积极的一面?

以下是需要注意的负面提示:

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负面提示:阻塞

如果他们用你们两人之间的东西挡住自己,比如他们的手或咖啡杯,这是一个警告信号,他们不喜欢你说的话。

你可以通过给他们一些东西来阻止他们的行为,比如报告或笔。它迫使他们放弃他们所坚持的东西并重新关注你。

专家提示: 想知道他们在想什么吗?给他们一杯咖啡,观察他们用它做什么:

  • 当有人犹豫、不确定或感到消极时,他们可能会将杯子放在身体的另一侧,形成单臂屏障。
  • 当接受和高兴时,他们可能会将它放在身体的一侧以表示开放。

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负面提示:蔑视

如果他们向你一侧嘴巴抬起或假笑,请小心!这是蔑视的表达,意思是仇恨或不屑。暂停您在交流中的位置,以重新审视您的最后一点。您可能希望提供更多详细信息和说明。

行动步骤 :在他们给出最终答复之前了解您的谈判对手是否同意您的请求,这是判断您是否需要在谈判中尝试不同方法或您所说的是否有效的好方法。

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负面提示:推开桌子

突然僵硬的手臂从桌子上推开可能是分歧的准确指标。那个人可能会感到受到威胁。我的一个好朋友在她投球时注意到了这个提示 销售培训 到一家大公司。她注意到经理在她说出价格时推开了桌子。她知道他不会让步。

他最终以她要价的 50% 反击。哎哟。

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负面提示:抿嘴唇

撅起的嘴唇表示不同意、不满或压抑的愤怒。这是一个关于噘嘴如何节省数百万美元的惊人故事:

当前联邦调查局特工 乔纳瓦罗 有一个英国航运公司的咨询任务,该公司的客户要求他与另一家大型跨国公司进行合同谈判。该公司将与 Navarro 就装备客户船只的价格进行谈判。

纳瓦罗,想看 身体语言,暗示 提示,请大公司的首席谈判代表逐条提出合同条款。

然后他注意到了——唇包。当提到一项详细说明船舶特定部分舾装的条款时,首席谈判代表抿了抿嘴唇。这一特定条款将涉及纳瓦罗的客户必须支付的数百万美元。

因为纳瓦罗注意到了这一点,他把一张纸条递给了他的客户。最后,两位谈判者敲定了一项协议,为他的客户节省了 1350 万美元。

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负面提示:Lintpicker

用一只手擦过膝盖或大腿与我们刷掉看不见的面包屑时使用的手势相同。简而言之:不需要、肮脏和烦人。

剔除棉绒(无论是否隐形)可以解释为不理会某些东西 1 .

在提出他们可能不同意的好处后,您可能会注意到这个提示。如果您在谈判期间出示确凿证据后注意到这一点?如果它是错误的,请不要感到惊讶。

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负面提示:揉眼睑

您可能会看到人们在谈话和审讯过程中被问到一个困难或会引起压力的问题时揉眼皮。如果人们想切断眼神交流以减轻压力或焦虑,他们会揉眼睛。

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在视频通话中强调温暖

丑陋的症状 变焦疲劳 .

眼睛疲倦,思维模糊,易怒,仅举几例。

但视频通话谈判不必如此!

如今,许多销售宣传都将通过视频进行。但 电话销售人员犯了一个严重的错误 ——他们在投球 就像他们当面一样。

视频通话谈判与面对面会议不同。

如果可能,您应该始终选择亲自谈判。哈佛大学的一项研究表明:

  • 87% 的专业人士认为面对面的会议是 基本的 做生意,和
  • 95% 的人表示他们是成功、持久的业务关系的关键 1 .

但是,如果您必须进行视频通话,我希望您更多地关注启发式线索,而不是您的销售宣传。

什么是启发式线索?

启发式提示是一种心理捷径,可以帮助我们做出更容易的决定。它在希腊语中的意思是发现,包括常识、有根据的猜测和过去的个人经历。

在视频通话中,人们更多地受到启发式线索的影响,而不是争论的质量 1 .

换句话说,视频通话对认知的要求非常高,以致于减少客户的心理负担可以提高谈判的成功率。

建立心理捷径的最佳方法是什么?强调你的可爱和温暖的非语言。展示这些非语言语言可以快速建立融洽的关系,您的客户将更容易接受您的推销。

这与有人愿意为一幅画支付 4.5 亿美元的原因相同 萨尔瓦多·蒙迪 .

列奥纳多·达·芬奇

我的意思是,这只是一幅画,对吧?不,这是列奥纳多·达·芬奇 (Leonardo da Vinci) 的作品,因此您会自动将其与更高的价值联系起来。



行动步骤: 通过这些提示,最大限度地提高您在视频通话中的热情和讨人喜欢的启发式线索。

  • 备份! 我看到许多视频通话初学者把网络摄像头放得太近了。这是不自然的,感觉像是对空间的入侵。将网络摄像头稍微向后推,以便您的客户可以看到您的 手势 .
  • 别盯着自己了。 在一项调查中 击掌 ,30% 的受访者表示,他们在 Zoom 通话中花了一半时间看着自己的脸。真的,你的眼睛不应该太多地盯着屏幕。他们应该直接看着网络摄像头。这会与您的客户建立直接的目光接触并增加 社会纽带 .
  • 挥手微笑。 有什么比微笑和挥手更能表达友谊的方式呢?我在所有视频通话中都这样做,这是一种即时而简单的融洽关系。

想要更多关于视频通话的肢体语言技巧吗?前往我的终极指南 在 Zoom 和视频通话中看起来不错 .

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调整您的数字声誉

第一印象 事情。但是,在许多现代商务谈判中,您的客户或潜在客户很可能在销售会议之前就已经对您做出了决定。

为什么?这一切都始于在线。

完善您的在线印象是任何伟大谈判的第一步。

将您的在线印象视为您的数字声誉。如果您看起来不错并传达了正确的信息,那么您的客户很可能也会感觉到。

你想触发什么样的情绪和感受?您想将自己定位为专家吗?看起来很幽默?展示你的动机?将您的数字声誉与您公司的价值观和您的身份保持一致。

行动步骤: 一种方法是更新您的 LinkedIn 个人资料并确保您的 社交媒体 是最新的并创建您想要的值:

  • 摆脱流行语。 您是否像其他人一样使用相同的旧“流行语”?这是一张单程票,让您感觉和看起来与其他人一样。不要无聊!尝试替换这些词:
常见流行语列表和不同的替换选项
  • 超越你的简历。 很多人都犯了错误,将简历贴在 LinkedIn 上并认为这就足够了。但 LinkedIn 不止于此。这是一个展示您的个性并在人性化层面与他人联系的好地方。

想要更多 LinkedIn 提示?继续我们的文章: 使您的个人资料流行的 15 个最佳 LinkedIn 个人资料提示 .



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三个位面中的手势

您可能已经熟悉使用正确的 手势 .但是你知道吗 在哪里 你相对于你的身体的手势可以决定或破坏谈判吗?

肢体语言专家 马克鲍登 说你应该在正确的平面上做手势,以带来与他人不同的情绪。

他们可能会忘记你说过的话,但他们永远不会忘记你给他们带来的感受——马克鲍登名言

换句话说,把你的身体放在 3 个不同的平面上 2



3 个不同平面的图像
  • 激情飞机, 这是您胸部和颈部前方的区域。
  • 真相平面。 这是肚脐前面的身体区域。
  • 怪诞平面。 这是腰围以下的身体区域。这些区域的手势是不可信的,而且是看不见的。

从在 TruthPlane 中打手势开始。该区域用于说明有关您的产品或服务的事实——为什么它很重要,功能,为什么您的客户会从中受益。



在你赢得了客户的大脑之后,你必须赢得他们的心。这就是 PassionPlane 的用武之地。在这个区域打手势会产生一种充满活力的嗡嗡声并提高动机水平。

处理物体时,将样本或报告带到 PassionPlane 上,让他们兴奋不已,或将他们带到 TruthPlane,让他们获得信任 2 .

如果需要,在谈论您的比赛时,您也可以在 GrotesquePlane 中将双手放在身体两侧。这可能会给您的客户带来与您的竞争对手相关的负面情绪。

最后,再次返回 TruthPlane 以获得最终的完成感。在整个投球过程中,您通常永远不想放下双手并将它们留在那里,除非观众太兴奋并且需要降低能量。

专家提示: 对称的手势比不对称的手势让人感觉更安全 2 .您可以通过对所需产品使用对称手势,对竞争对手或其他不太受欢迎的选项使用不对称手势,在受众的脑海中对产品产生偏见。

特别说明: 我个人发现使用这些飞机的效果很好。虽然我找不到任何关于它们的硬科学,但我建议练习它们,看看它们是否适合你。

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身高与握手

会见潜在客户时,请记住 身高和握手。 这些都在决定功率动态方面发挥着重要作用。遵循这些高度提示 2 >:

  • 如果他们站在房间对面,请确保他们可以看到你们所有人,并且您没有被挡住。如果您被阻止,可能会发生防御反应。
  • 如果您转身时他们在那里,请通过握手进行身体接触,以传达安全信息。这抵消了哦,拍!他们偷偷在我身后!感觉。
  • 如果他们坐在桌子或沙发旁,不要悬停。尽快达到对方的身高。您可以坐着、蹲下,甚至单膝跪地,以减少高度差异。

一般来说,当谈到高度时:

  • 如果你比他们高……退后一步或不要靠得太近,这样你就不会显得那么有统治力。
  • 如果你比他们矮……尽量保持距离以避免直视 2 .

当你去握手时,确保你没有给冷或湿的握手。一个很好的提示是在握手时轻轻转动对方的手,使其稍微超过你的手,从而赋予对方地位/权力。

当你的权力比另一个人少时,你可能会对互动感到更不满意 3 .

您甚至可以将紧握的双手移近脆弱的腹部区域,让他们感受到力量和放松 2 .

然而,如果有人给了一个致命的支配权,你可以通过双手握手或用你的另一只手触摸他们的手臂来反击。然后通过对他们强大的抓地力发表积极评论来发挥它的作用。这可以防止滥用权力并让对方放松 2 .

罗纳德·里根 (Ronald Reagan) 总统对乔·迪马乔 (Joe DiMaggio) 进行单挑的图片

罗纳德·里根总统对乔·迪马乔进行了单挑



专家提示: 握力差怎么办?如果对方的控制力较弱,他们可能希望您占据主导地位。

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匹配你的压力

节奏和领导用于与观众建立轻松感和融洽关系。一般来说,我开始时很慢很放松。

一旦你与他们同步,你在讨论你的音调时可能会变得更加紧张。

关键是先匹配观众的紧张感。

您可以将紧张视为能量水平。如果您和您的潜在客户(或观众)有类似的紧张状态,那么您就处于同步状态。如果观众很放松,不要自动以高度紧张开始。开始放松以保持同步,然后向上移动 2 .

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检查他们的脚

脚的肢体语言可以泄露大量信息——但是你如何检查他们的脚而不那么明显呢?

只是不小心掉了笔。放下笔可以查看会议桌下方并检查脚和腿的位置 1 .

在我最近的销售活动中,我放下笔偷偷瞥了一眼,发现我的潜在客户对我要说的内容比他们发表的内容更感兴趣!

那么他们的脚在说什么?

  • 脚踝交叉,双腿向前伸展? 这可能表明有人对你感觉积极。
  • 快乐的双脚跳来跳去? 也许他们对自己的职位感觉良好。
  • 脚被拉开? 这可能是退出和脱离接触的迹象 1 .
  • 双腿张开? 这可能表明信心。如果您即将完成交易,他们可能会觉得自己占了上风。
  • 一个数字4的位置? 这可能表明一种支配或对抗的感觉。如果您在陈述您的提议后注意到这一点,那么您可能需要重新考虑您的提议。

专家提示: 如果您感到紧张,将下半身隐藏在桌子或桌子下面是完全可以的。这让您可以在椅子上摆动、弹跳和包裹脚踝,而无需向其他人展示。如果您感到焦虑或紧张,这将是释放能量而不引起其他人注意的好方法。就是不让别人看到!

一旦您了解了他们的腿部行为,您就可以继续或重新制定策略。在我们的了解更多 足部肢体语言指南 .

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用连接的手势有 Chutzpah

好的,你已经掌握了数字和事实。但是你有胆量吗?

如果你曾经看过鲨鱼坦克(我们分析并分解了他们的 最佳球场 ,顺便说一句),一些最好和最令人难忘的推销是企业家与鲨鱼“联系”或对他们产生某种“火花”的推销。 Barbara Corcoran 称这种特质为 chutzpah。

实际上,您实际上可以使用最终的连接手势来构建 chutzpah。 1

行动步骤: 说出令人振奋的陈述或词,例如精彩。说这句话时,张开手掌向听众做手势,然后随意地将手拉回身体。这有助于通过将您和与您交谈的人联系起来来建立融洽的关系。

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桌椅

在任何谈判或销售中,您都不想树敌。然而,在现代化的办公室或会议室中,我们有很多划分自己的方式:

  • 桌子、讲台和书桌是人与人之间的屏障,除非它们有像美国总统讲台这样的大徽章 2 .
  • 坐在椅子上可以隐藏腹部区域,这是一个重要的身体部位,表明脆弱。

那么你如何应对这些障碍呢?

首先,在带桌子的较大会议室中,您可能会在一侧看到谈判者,而在另一侧看到潜在客户。它可能看起来像这样:

图片显示人们坐在桌子的对面,以咄咄逼人的方式进行谈判

但这会立即产生一种“你”对“他们”的心态。考虑将双方的团队混在一起,而不是彼此面对,以获得更好的融洽关系。利用这些其他技巧来打破心态:



  • 如果您周围有多张桌子或多人,请确保在有重要商务客人或团体抵达时将人分成 2 或 3 人。这有助于打破人群效应,其中 4 人或更多的团体可能看起来令人生畏或像帮派一样 2 .
  • 如果您在演讲时坐着,请将椅子从桌子或桌子上拉回来,并确保您的高度足以从腹部区域进行交流 2 .

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用您的销售人员的声音说话

我喜欢这个产品!

你有没有用高亢、快乐的声音听到这句话?如果你把它调低为讽刺的呢?

非语言交流不仅仅是使用你的手和脚。这也是关于 如何 你说话——你说话的方式可以彻底改变你的谈判。

考虑这些非语言发声技巧[链接发声肢体语言]:

  • 避免单节距。 你有没有听过推销员说他们快要睡着了? 布勒, 布勒 , 任何人?对于参加多项选择测试的人来说,与单音人交谈已被证明会降低 10% 以上的理解力 3 .如果这对学生不利,想象一下这对潜在客户或客户有多糟糕。
  • 试着说快一点。 更快的演讲可能更有说服力,因为它使演讲者看起来对主题更了解。这使客户在思考和处理反驳时处于忙碌模式。你可以说他们被更快的说话分心了 3 .但是,使用此方法时要小心。说话太快,您可能会面临口吃过多或在客户面前显得粗鲁的风险。
  • 流利地说。 在流利的演讲中,听众往往比在犹豫的演讲中更多地看说话者 3 .流利来自练习和放慢速度。彻底了解你的音调,做好准备,犯错的一方是慢而不是说得太快。
  • 语音收敛。 更改您的语音速度、音量和语气以匹配您正在寻址的群组 1 .
  • 使用潜在客户的形容词。 使用对方说的形容词来说服他们(感谢您的提示, 蔡斯休斯 !)。例如,如果有人说这太棒了或太棒了,你可以用这两个词,在谈判结束时,用它们来陈述你自己的提议。你可以这样说,我们在一起度过了一段辉煌而美妙的时光。此外,您会注意该人使用的否定词。通过这种方式,您可以将它们用作口头“导弹”来攻击您的竞争对手。
  • 休息一下。 不要忘记呼吸!每 30-60 秒暂停 3 秒,让听者的大脑吸收新信息 4 .

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知道他们什么时候想离开

所以你已经给出了你的建议,并且准备好开始做一些好的事情了。但是你注意到一个暗示,可能表明他们准备很快离开。哦哦。您可能想要加快速度。

注意这些请假行为 3

  • 收集财物。 就像高中生可能会在钟声响起前将他们的物品装进背包一样,其他人可能会在他们准备离开时收起他们的文件和公文包。
  • 无声的声音。 如果他们准备离开,人们可能会拍打大腿,起身时用脚踩地板,或者用指关节或手掌敲击桌子或墙壁。
  • 坐在准备好的位置。 准备姿势是当一个人将手放在膝盖上并将重心向前移动时。看起来他们好像要起床了。

在您的潜在客户不得不说些什么之前,请注意这些提示。您甚至可以通过直接切入要点或演讲的最佳部分来赢得布朗尼分数。

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用你的身体为你谈判

这是我能给你的最有力的谈判技巧之一。考虑您的肢体语言以确保您的语言和非语言保持一致并清晰有效地传达您的信息和愿望至关重要。

如果您正在与多家公司谈判工作机会,并正在考虑几种不同的薪资谈判策略,请发送有目的的 肢体语言暗示 是你能为自己做的最好的事情。

以下是一些肢体语言的想法:

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斜坐

肢体语言、欺诈和身份盗窃预防专家 Traci Brown 推荐 以 45 度角而不是直接向您的谈判伙伴讲话。当我们直接面对人时,房间里可能会出现一种非语言的不安,给人一种对抗的感觉。把椅子摆成一个角度,这样你就会显得更加开放和容易接受。

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没有紧握的拳头

在工作场所掌上力量研究中进行的研究发现,握紧拳头是一种消极的非语言暗示。他们发现人类在受到威胁时往往会握紧拳头,例如女人抓着钱包或有人抓住椅子的扶手。保持您的手可见并放松。

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携带一袋

研究表明,携带不止一件物品的人被视为不负责任或懒惰。把外套交给接待员,午餐留在车里。把你的钱包和公文包结合起来。这样,你会显得优雅并准备好讨论。

特别说明 : 考虑通过电话或电子邮件进行谈判?尽量不要! 研究人员发现 这种面对面的接触可以促进融洽,并带来更好的谈判结果。只要有可能,就亲自或至少通过视频聊天进行谈判。

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避免吸烟以加快谈判速度

您知道吸烟会影响谈判吗?在 1978 年的一项研究中,皮斯夫妇发现吸烟者在谈判中做出决定的时间比不吸烟者长得多 5 .

这可能是因为人们倾向于 压力大时抽烟 ,因此您可能会在紧张的谈判时刻看到吸烟行为。

吸烟者使用香烟摊位。因此,如果您想更快做出决定,请尝试在大楼的禁烟区举办您的推介会。

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卖给我这支笔

还记得那个场景 华尔街之狼 Jordan Belfort 在哪里要求客户出售一支钢笔?

是的,这就是我要说的。

现在要卖这样一支笔——并且自信地去做——你必须几乎 变得 笔。换句话说,您必须像手背一样彻底了解您的产品或服务。

如果您在不知道您的信息的情况下尝试出售或谈判,您将开始成为 2 U: 不自信和不了解。

想知道某人在感到不自信和不了解时的声音吗?您很可能会看到其中的部分或全部 肢体语言提示:

  • 焦虑的暗示,比如揉胳膊或咬嘴唇
  • 不自然的口吃
  • 缺乏眼神交流
  • 肩膀塌陷

画一幅画,想象一下你正试图根据一个人的优点卖掉某人 垂直水培花园 . 嗬。 对于 99% 的人来说,这不会有好结果。

将此与真正了解其产品、服务或案例的人进行对比。他们会站得很高。他们会自信地交谈。他们会轻松准备好回答所有问题。

如果我有 10 个小时完成销售或赢得谈判,我

行动步骤: 不要低估准备的力量。从里到外了解您的产品或客户,您的肢体语言自然会变得自信,而无需您强迫。



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奖励:在谈判中要避免的 #1 非语言提示

在谈判中表示分歧的#1 线索是什么?在对 2,000 多笔已完成交易的研究中,当交易达成时,没有一个谈判者会这样做。是不是:

  1. 眯着眼睛
  2. 双腿交叉
  3. 噘起的嘴唇
  4. 擦脖子
答案?

2) 双腿交叉。在谈判期间注意这个提示。如果您即将关闭并注意到 双腿交叉 ,这可能表明交易中存在一些分歧。考虑在达成交易之前解决客户可能有的任何顾虑。

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一个顽皮的 2 岁孩子如何达成 6 位数的交易

去年发生在我身上的最疯狂和最尴尬的事情,是我一生中最重要的视频通话之一。

我接了一个视频电话,开始向经理推销——让我们称他为迈克。仅仅 5 分钟后,不可思议的事情发生了:我的女儿西耶娜在我的推销活动中走进了我。

吞咽。

她不知怎么从保姆身边溜过去,轻轻转动门把手,手里拿着一块饼干,嘴里塞满了巧克力,跌跌撞撞地走了进来。所有这些都在我视频通话的前 5 分钟内完成。

我向迈克道歉,他很友善,一笑置之。然后奇怪的事情发生了。随着我们深入通话,这种随和和流畅的自然氛围融为一体。我们有说有笑,与迈克交谈似乎比在其他视频通话中容易得多。

当我成功完成交易时,我终于意识到西耶娜在球场上给我带来的一个祝福。

脆弱的力量。

当然,我有点尴尬。但西耶娜实际上打破了我们的社交障碍,为真正的人际关系铺平了道路。我不仅仅是试图进行销售的人。我是一个母亲,有一个孩子,会犯错。

所以,如果你犯了一个愚蠢的错误,别担心!大家都这样做。

这就是脆弱性的力量,它导致人与人之间的联系。我们真正感受最深的是人与人之间的联系。

所以我希望这个关于谈判肢体语言的超级指南对你的旅程有所帮助!请随时在下面发表评论或留下任何额外的销售技巧。

为了您的商业成功,

凡妮莎


资料来源:

1 Goman, C. K. (2011)。领导者的沉默语言:肢体语言如何帮助或伤害你的领导方式。加利福尼亚州旧金山:Jossey-Bass。 2 鲍登,M.(2010 年)。赢得肢体语言:控制谈话,引起注意,并传达正确的信息,一言不发。纽约:麦格劳-希尔。 3 Knapp, M. L., & Hall, J. A. (2014)。人际交往中的非语言交流。波士顿:Wadsworth Cengage Learning。 4 Driver, J. & van Aalst, M (2011):你说的比你想象的要多:使用新肢体语言获得想要的东西的 7 天计划。纽约 5 皮斯,A.(2017 年)。肢体语言的权威书籍:如何通过手势解读他人的态度。伦敦:猎户座。

边注: 我们尽可能地尝试使用学术研究或专家意见来编写本主要肢体语言指南。有时,当我们找不到研究时,我们会包含一些有用的轶事。随着更多关于非语言行为的研究出现,我们一定会添加它!

这篇文章是我们肢体语言指南的一部分。点击这里了解更多。
  1. 阅读肢体语言 101
  2. 工作中的肢体语言
  3. 情绪的肢体语言
  4. 隐藏的机会
  5. 融洽的肢体语言
  6. 头部行为
  7. 阅读躯干
  8. 下肢语言
  9. 调情的肢体语言