工作场所的肢体语言:你必须知道的 15 个提示

经理、同事、新员工——你怎么知道他们在想什么?以下是确定工作场所肢体语言的 15 条提示。

目录

  1. 对抗
    1. 肢体语言提示 #1:唇袋
    2. 肢体语言提示#2:愤怒
    3. 肢体语言提示 #3:如何知道某人何时撒谎
  2. 建筑报告
    1. 肢体语言提示#4:模仿
    2. 肢体语言提示#5:触摸
    3. 肢体语言提示#6:说是
    4. 肢体语言提示#7:躯干转动
  3. 权力与提交
    1. 肢体语言提示#8:商务握手
    2. 肢体语言提示#9:陡峭
    3. 肢体语言提示 #10:微笑
    4. 肢体语言提示 #11:眼睛凝视
    5. 肢体语言提示 #12:领土要求
    6. 肢体语言提示 #13:笑
    7. 肢体语言提示 #14:手臂折叠
    8. 肢体语言提示 #15:微妙的展示
  4. 奖励:虚拟还是面对面?
这篇文章是我们肢体语言指南的一部分。点击这里了解更多。
  1. 阅读肢体语言 101
  2. 工作中的肢体语言
  3. 情绪的肢体语言
  4. 隐藏的机会
  5. 融洽的肢体语言
  6. 头部行为
  7. 阅读躯干
  8. 下肢语言
  9. 调情的肢体语言

你希望你能读懂你的老板、同事或客户的肢体语言吗?虽然肢体语言不是读心术,但它可以让我们对与我们一起工作的人隐藏的情绪有一个有趣的了解。

研究 发现我们的大部分交流都是非语言的——65% 到 90% 是通过我们的肢体语言、面部表情和语气进行的。



有许多通用的肢体语言表达,但在这篇文章中,我将讨论在工作环境中看到的最常见的肢体语言动作,这些动作出现在办公室,包括:

  • 如何判断你的老板或同事是对抗性的还是害怕的
  • 如何处理工作中的无所不知
  • 握手的最佳方式
  • 为什么站在饮水机附近会让你变得强大
  • 奖金:如何在工作中赢得任何人

让我们潜入吧!

信息图显示了工作中的 7 种肢体语言提示

对抗

肢体语言提示 #1:唇袋

嘴唇撅嘴是指双唇以强硬的方式推挤或压在一起。



这是什么意思: 人们在隐瞒某些事情时会下意识地这样做。当我们想说些什么但被打断或认为我们不应该说出我们真正想说的话时,我们会噘起嘴。您可能会在办公室环境中看到这一点,当有人隐瞒某事、看到或听到他们不赞成的事情或害怕说出自己的真实想法时。

小费: 一定要给这个人一个安全的空间来分享他们的想法。请注意,您可能无法获得所有可用信息并继续追求真相。

当我在一家大公司的演讲活动中,我正在和一位前台女士聊天。她的名字是萨凡纳。我注意到她的姿势是挺拔的,她脸上挂着明朗、开朗的笑容,公开地做手势——她非常乐于接受并且愿意与人交谈。

突然,她接到了一个电话。当她花了 30 秒接听电话时,我一直保持观察雷达的运行。

通话中,我发现她的头立马低了下去,肩膀下垂,眉头紧锁,嘴唇撅起。

短暂的通话后,我插话,那一定是一个粗略的通话——你还好吗?

顿时,她的眉头顿时扬起一抹惊讶的微表情,嘴巴张大了一拍,一脸的瞠目结舌。你怎么知道!?她惊呼道。

后来我发现打电话给萨凡纳的人是她的老板,在她害怕的会议上需要她。

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肢体语言提示#2:愤怒

不可避免地,工作场所通常会发生某种对抗,尤其是在紧迫的期限或大项目的情况下。有两个非语言线索可以知道对抗何时到来并阻止它爆发成战斗:

  • 下巴突出
  • 双手叉腰,双脚广泛种植的战斗姿势

这是什么意思: 这两个线索都表示愤怒。下巴突出是指有人伸出下巴。拳击手本能地保护自己的下巴以避免潜在的击倒——在办公室里,人们可能会在自信的时候伸出下巴,好像在说,来找我!

战斗姿态是为了占据空间而做出的,是一种高领土的举动。人们用战斗姿态来展示优越感。我听说过一个故事,有人因为一场愚蠢的饮水机争论而处于战斗状态。他们一直保持这个姿势,直到老大过来——然后他们的手臂立刻掉了下来!

小费: 如果出现了一个紧张的主题并且您看到下巴突出或有人进入战斗姿势,则是时候改变主题,进入安慰模式或休息一下。

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肢体语言提示 #3:如何知道某人何时撒谎

测谎是一门复杂的科学,有 7 个步骤,但是当有人说否定的话(不)但上下点头(是的回应)时,一个应该引起危险信号的经典线索是。请留意这些物理上的不一致,并确保验证信息。例如,如果你问一位同事她是否喜欢和新客户一起工作,她可能会说,是的,我喜欢它,同时不自觉地左右摇头——没有回应。

小费: 如果发生这种情况,请继续提问,直到您了解更多信息。

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建筑报告

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肢体语言提示#4:模仿

模仿是当你巧妙地模仿或复制 身体语言,暗示 与您交谈的人。模仿可以追溯到古代世界——肢体语言专家马克鲍登研究并练习了古代萨满对面具的使用,以及他们和其他部落成员如何跳舞来代表动物的动作。使用这些面具的目的是与动物的精神接触和交流 1 .

萨满会学习如何像动物一样移动,更重要的是, 思考 像动物。因为他们会挖掘动物的思想,萨满在狩猎动物或学习防御动物时会获得明显的优势。

这是什么意思: 同样,萨满面具仪式仍然存在——只是转移到了商业世界。任何时候你想让事情进展得更顺利,你可以使用模仿来建立融洽的关系。您还可以注意到是否有人 镜像 你——潜意识里,我们对我们喜欢的人这样做,这是一个很好的指标,表明某人对你的感觉。

小费: 如果您需要让某人冷静下来、表示尊重或达成共识,请巧妙地反映他们的姿势或语速。如果您想知道某人对您的感觉,请注意他们是否模仿您的坐姿或 手势 .

专业提示:如何处理工作中的万事通 2

在与无所不知的人打交道时,在他们感觉优越时,模仿他们的肢体语言、立场和头部位置。承认他们的观点并表扬他们,然后说你要做别的事情。这是一种有效的方法,可以在不对抗的情况下转移万事通的意见,并为您提供尽快摆脱困境的借口。

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肢体语言提示#5:触摸

这是什么意思 :轻轻触摸手臂是让别人帮助您的好方法。在一项研究中,从老师那里得到支持性抚摸的学生在课堂上做志愿者的可能性几乎是其 2 倍 3 .

同样,如果您有一个即将开展的项目并想招募一名志愿者,请务必在询问之前添加一些联系。

如果您对触摸的确切位置感到好奇,牛津大学有答案。在他们的 学习

  • 来自英国、芬兰、法国、意大利和俄罗斯的 1,300 多名男性和女性被要求为他们允许人们触摸的地方创建可触摸性地图。
  • 他们为社交网络中的 13 个不同成员绘制了不同的区域,包括他们的爱人、父母、堂兄弟和熟人。

最终结果?研究人员从图表中的发现中绘制出适当的接触区域:

图片显示了男性在工作和个人情况下认为适合男性和女性的接触方式

男人认为什么是适当的触摸



图片展示了女性在工作和个人情况下认为适合男性和女性的接触方式

女性认为什么是适当的触摸



特别说明: 请不要将上述图表作为明确的建议。请查阅您的工作场所指南以了解适当的触摸。

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肢体语言提示#6:说是

这是什么意思 :有一个难以说服的观众来了?或者展示一个新想法并需要支持?尝试尽可能多地复习积极的口头词汇:

  • 是的。
  • 行。
  • 好的。
  • 你是对的。
  • 当然。
  • 绝对地。

开放和积极会迫使观众更加开放。你可能会发现赢得客户或获得支持更容易,甚至可能建立更高水平的亲密关系 1 .

那么我们如何强调一个非语言的“是”呢?尝试使用非语言暗示,例如点头、向对方倾斜(但不要过度倾斜)、使用 开放的肢体语言 ,显示您的手掌朝上而不是朝下,并微笑。

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肢体语言提示#7:躯干转动

躯干转动是指您将身体转向某人。

这是什么意思 :躯干转动是一种方法 信号吸引 .它也可以在办公室使用,让人们有一种被包容的感觉。当你在一个小组中时,一定要把你的躯干转向说话的人或你最想联系的人。

专家提示: 当您走进办公室并与您的老板或经理打招呼时,不要只是匆匆走到办公桌前。将你的躯干完全转向他们并向他们打招呼,以表达兴趣并建立融洽的关系。

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权力与提交

日本大脑研究部的研究表明,个人感知地位的任何提高都会产生一种良好的感觉,类似于赢得一辆装满钱的卡车。然而,失去地位或认为地位下降也会产生强烈的威胁反应 1 .

利用电力在商业中至关重要。在工作场所使用您的肢体语言来巧妙地获得或失去权力。

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肢体语言提示#8:商务握手

在工作中,你必须知道如何握手。最好的握手是坚定的,但不霸道。主动式握手是指占主导地位的人将手放在扣子上。较弱的人通常会通过暴露手腕的下侧来进行握手的底部 - 这是一个身体较弱的位置。你经常看到政客们在镜头前开会时争先恐后地占据主导的握手位置。

布什总统与棒球传奇人物汉克·亚伦(Hank Aaron)握手的照片

美国前总统乔治·布什与棒球传奇人物汉克·亚伦握手



两个相等的人应该完全垂直地上下握手,顶部或底部都没有。

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肢体语言提示#9:陡峭

陡峭是指某人将手伸向胸部或脸部并将指尖压在一起。

这是什么意思: 这是一种自信、自信甚至优越感的表现。这可以很容易地做到,以在会议或面试期间激发对自己和他人的信心。这对女性来说很容易,特别是,因为它被视为自信而不是侵略性的。您可能还会注意到您的老板在做尖顶而没有意识到它的力量!

小费: 不知道在会议期间在哪里休息?尝试尖塔!

另一方面,要小心手枪尖顶。这看起来类似于尖塔,但双手紧握在一起,拇指和食指伸出(就像准备射击的手枪),但它的含义完全不同。

手枪尖塔表现出侵略性,在政治季节的新闻中随处可见 2 .它强调你在说什么,也可以用来驳斥某人的想法。用它来表示你是认真的;从不建立团队环境。请注意,这是一个非语言的螺丝钉!对居高临下的老板或经理。

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肢体语言提示 #10:微笑

这是什么意思: 与流行的看法相反,微笑实际上被视为服从的标志。顺从的人倾向于对领导者更多地微笑,以表明他们对自己的权力是友善的并且没有威胁性。然而,阿尔法或领导者(想想克林特·伊斯特伍德)的笑容要少得多,因为他们的力量足以让人们保持一致。尤其是女性,需要注意不要过度微笑,因为这会让她们处于顺从的位置。 Nancy Henley 博士发现,女性在 87% 的社交场合中微笑,而男性只有 67% 的时候微笑。

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肢体语言提示 #11:眼睛凝视

眼睛注视的定义是当有人盯着你看并继续看时。

这是什么意思 :用眼睛注视某人可以表现出积极的攻击性和恐惧。再加上你压倒性的老板皱起眉头的紧张表情,这可能意味着他试图向你展示谁是老板。如果同事(或希望不是你)搞砸了大事,你可能会注意到这一点。

有趣的事实: 人们在感到不自信或顺从时也会避免凝视。在一项研究中,当面试官对他们的表现发表不利评论后,人们会避开他的眼睛并不喜欢他 4 .

在另一项研究中,日本大阪大学使用名为 Robovie 的机器人来测试眼睛注视。它扮演一个旅行社预订谈判的角色,看着两个不同的人。两人被同样的目光,轮流说话。但当罗博维只看了一个人一眼时,另一个人就少说话了。当 Robovie 完全忽略一个人时,被忽略的人说话最少。大约 97% 的时间都是一致的,这表明眼睛凝视可以有多么强大! 3

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肢体语言提示 #12:领土要求

表明您正在接管办公室区域的消息包括:

  1. 倚靠、接触、靠近他人的物体
  2. 靠在出口或入口点(我拥有这个出口!)
  3. 在饮水机旁闲逛(占据办公室的社交区域)

这是什么意思: 谁控制了甜甜圈和咖啡,谁就是办公室的指挥官。他们可能有很高的地位和同事的关注。即使是伟大的领导者也会提供咖啡或倒酒来欢迎客人或下属。控制这些主要区域强调为他人服务 1 .

在其他人的办公空间中占有空间是一个非常明显的问题:

如果有人站在入口和出口点附近,他们会控制进入的人流,类似于保镖控制谁进入一个受欢迎的俱乐部。

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肢体语言提示 #13:笑

这是什么意思: 您知道笑可以释放力量并表示服从吗?下属可能会笑以安抚上司。甚至可能不是那种假笑,而是一种真正的笑,用非语言说:你说的每一个笑话都很有趣!我承认你!

另一方面,老板可能会开一个有趣的笑话,让下属发笑。但如果他们不嘲笑下属的笑话,这表明地位很高。所以为了保持一定程度的优越感,管理者和老板可能会让别人笑而不是自己笑。

哦,人们做 不一样的笑 .熟悉不同类型的笑声:

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肢体语言提示 #14:手臂折叠

手臂折叠的定义是当有人在身体前交叉双臂,形成一个障碍。该人甚至可以使用一只手臂或物体来形成屏障,而不是双臂。

这是什么意思: 老板通常不会折叠他们的手臂来加强统治地位 5 .这表明他们是开放和放松的,而不是僵硬和封闭的。

另一方面,新员工可能会双臂交叉或单臂交叉,尤其是当他们与公司高管在一起时。他们可能会这样做,因为他们是新人并且对这些更高的地位感到担忧 C级 .

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肢体语言提示 #15:微妙的展示

世界上的大boss可能不是最闪亮的——他们可能会把自己的状态展示限制在更微妙的地方 6 .您或许可以通过以下方式找到他们展示权力的方式:

  • 鞋子展示: 制作精美的抛光和顶级品牌鞋
  • 电话显示: 办公桌上的电话比必要的多
  • 公文包展示: 携带只有重要文件的更薄的公文包,或者什么都不携带
  • 奖项显示: 医生办公室和大型 CEO 办公室可能有牌匾或奖牌,以表明他们的认可

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奖励:虚拟还是面对面?

在职场,沟通的方式有很多种:

  • 通过信使聊天
  • 在打电话
  • 通过电子邮件
  • 通过视频通话
  • 亲自

但是哪个最好??

在里面 人格与社会心理学杂志, 与电子邮件发件人相比,演讲者在传达热情、怀疑、同理心、同情、讽刺、怀疑、信念、鼓励、谨慎和幽默方面的表现要好近 40% 3 .

因此,对于那些重要的会议和一对一的会议,最好避免使用电子邮件或文本,因为在那里您的声音无法被听到。

但是对于最重要的电话,请尽量亲自联系。即使在视频通话中,人们也可以体验 变焦疲劳 要么 视频尴尬 .

我希望这份关于工作场所肢体语言的指南对您有所帮助!工作场所可能既艰难又充满挑战,但了解这些肢体语言线索可能会让您的办公室生活更轻松一些。我知道它对我和我的许多学生都有效!

你怎么认为?有没有我错过的其他办公室肢体语言提示?在下面的评论中让我知道!


资料来源:

1 鲍登,M.(2010 年)。赢得肢体语言:控制谈话,引起注意,并传达正确的信息,一言不发。纽约:麦格劳-希尔。 2 Driver, J. & van Aalst, M (2011):你说的比你想象的要多:使用新肢体语言获得想要的东西的 7 天计划。纽约 3 Goman, C. K. (2011)。领导者的沉默语言:肢体语言如何帮助或伤害你的领导方式。加利福尼亚州旧金山:Jossey-Bass。 4 Knapp, M. L., & Hall, J. A. (2014)。人际交往中的非语言交流。波士顿:Wadsworth Cengage Learning。 5 皮斯,A.(2017 年)。肢体语言的权威书籍:如何通过手势解读他人的态度。伦敦:猎户座。 6 莫里斯 D.(2012 年)。人物观察:德斯蒙德·莫里斯肢体语言指南。伦敦:复古数字。

边注: 我们尽可能地尝试使用学术研究或专家意见来编写本主要肢体语言指南。有时,当我们找不到研究时,我们会包含一些有用的轶事。随着越来越多的研究出来 非语言行为 我们一定会添加它!

这篇文章是我们肢体语言指南的一部分。点击这里了解更多。
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