8个技巧,你可以学会变得更有说服力

目录

  1. 什么是说服?
  2. #1:使用价值主张
  3. #2:触发黄金问题
  4. #3 如何说服难相处的人
  5. #4 大胆
  6. #5 如何在销售中使用说服
  7. #6 安排某人采取行动
  8. #7 避免说服瘫痪
  9. #8: 需要时的技巧
  10. 准备好发挥您的更多优势了吗?

你想更有说服力吗?我想向您展示如何以真实的方式使用说服来实现更多目标。

您是否曾经购买过您并不真正需要的愚蠢产品? (我很惭愧地说我有两个 Snuggies!)这就是说服在行动!在本指南中,我将深入探讨说服(当然是真实的)并回答这些常见的说服问题:

  • 什么是有说服力的沟通?
  • 什么是有说服力的论点?
  • 为什么说服在商业中很重要?
  • 说服性沟通的目的是什么?

什么是说服?

说服(n): 说服某人或被说服去做或相信某事的行为或事实。



想知道如何在业务中具有说服力吗?查看 业务定义

旨在通过使用书面或口头语言来传达信息、感受或推理,或它们的组合来改变一个人(或一个群体)对某些事件、想法、物体或其他人的态度或行为的过程。

无论您是想在商业还是个人生活中更具说服力,都有一些行为技巧可以反复使用。以下是我今天可以使用的我最喜欢的说服技巧:

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#1:使用价值主张

人们在使用说服方面的主要担忧之一是感觉他们可能 操纵人 .当我第一次开始研究说服时,我问自己,有效的领导者如何进行有说服力的沟通?他们如何在不牺牲诚信的情况下说服人们?

答案?价值主张。

什么是价值主张? 价值主张或定位声明基本上是一个 30 秒的电梯演讲,说明您的工作以及您的产品或服务为何有价值。 ( 在这里研究 )

Donn LeVie Jr. 是认证的欺诈审查员,他解释了价值主张的重要性:电梯里的决策者会全神贯注地问你,你是做什么的?你有半分钟的时间来解释你的价值和专业知识。

您应该始终准备好您的价值主张。创建回答以下问题的语句:

  • 您的服务/产品/专业知识对我意味着什么?
  • 为什么我要购买此产品/服务或雇用您而不是我们正在考虑的所有其他产品/服务?
  • 您的专业知识/产品/服务与我们正在考虑的其他人有何不同?
  • 您的服务/产品/专业知识可以解决什么问题?

这里的目标是将你所做的事情定义为对其他人有益。下面是一个例子:

  • 不要说: 我为公司会议策划者策划活动。
  • 说: 会议策划者和协会高管聘请我让他们看起来像超级明星。

如果可以,请从显示社会证明的引导声明开始。例如:

  • 不要说: 我写书。
  • 说: 我是 Captivate 的全国畅销书作者。

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#2:触发黄金问题

在解释您的工作、提供电梯推介或(希望)制定完美的价值主张时,请始终尝试触发黄金问题。

黄金问题是任何时候有人问如何?

  • 这是如何运作的?
  • 你是怎样做的?
  • 我如何与你合作?

以说服技巧#1 中的例子为例:会议策划者和协会主管聘请我让他们看起来像超级明星。下一个合乎逻辑的问题是:如何?

该价值主张触发了 黄金问题 .一旦有人询问更多细节,您就会知道他们很感兴趣。

你怎么能让别人问How?如何?是行动的第一步。

让我们看看对黄金问题使用价值主张导入。这个例子来自某公司面试的人。

  • 招聘经理/决策者:那么,告诉我,汤姆,我们为什么要让你加入?
  • 汤姆的引言:决策者琼斯先生聘用我是因为我久经考验的解决问题的专业知识将为该组织的战略目标带来好处。
  • 招聘经理/决策者: 如何 你这样做吗?
  • Tom 的价值主张:我在损失预防方面的成就包括恢复了超过 200,000 美元的收入。这些知识和技能将从一开始就有助于您的企业实现持续的业务目标。在这方面,我将从事的最高优先级项目是什么?

汤姆列出他的价值主张,然后将其与他向招聘经理提出的问题中的建议联系起来,即他是唯一能获得工作机会的合乎逻辑的候选人。汤姆不会给任何机会或任何死气沉沉的可能性留下任何东西。他继续向招聘经理提出更多问题,这进一步揭示了他作为增值问题解决者的专业知识,而不仅仅是另一个正在寻找工作的候选人。

让我们看看为代表寻找新客户或客户的反欺诈业务的人使用价值主张导入。看看黛安如何触发黄金问题:

  • 潜在客户/决策者:告诉我一些关于你的公司的事情,黛安。
  • Diane 的介绍:Jones 先生,那些大型零售商雇用我们帮助他们在晚上睡得更好。
  • 决策者: 如何 你会这样做吗?
  • Diane 的价值主张:我们的无线高清微型摄像头安全系统不仅是零售行业最受青睐的电子监控设备。它还为您提供无忧的安全保证,凭借三重冗余备份硬盘驱动器和包括欺诈调查支持在内的 24/7/365 支持,保证 100% 正常运行时间。让我问你:“让你夜不能寐的最紧迫的欺诈问题是什么?”
  • Diane 采取了与 Tom 在前一个例子中相同的方法,将自己和她的公司展示为问题解决者,而不是电子监控设备的小贩。她知道决策者的痛点:担心(让你彻夜难眠)欺诈和防止收入损失。她通过提出问题来表明她想帮助解决问题,从而加入进来。

试试这个公式:

为了(目标受众)+我们/我的(产品或服务类别)+是(功能/象征/体验利益)+提供(功能/象征/体验利益)+因为(相信的理由)。

在一个真实的例子中看看这是如何工作的:

对于零售服装行业的防损专家,我们的无线高清微型摄像头安全系统是最受欢迎的电子监控设备。由于 100% 的正常运行时间、三重冗余备份服务器以及对您的任何安全问题的 24/7/365 支持,它提供了故障安全、无忧的安全保证。

需要帮助制定您的价值主张或黄金问题? 查看我们的旗舰课程 People School 。

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#3 如何说服难相处的人

你和一个自恋的同事或老板一起工作吗?这可能是最令人沮丧和压力最大的工作环境之一。这些人通常需要一种特殊的说服策略,因为他们的自私通常占据中心位置。

第一的, 始终将您的目标、想法和计划写成文字 .很容易被一个自恋的同事口头上打断。因此,当您有重要的事情要讨论时,请通过电子邮件发送您的笔记。这样,每个人都有书面证据和机会在会议前进行处理。

其次,与自恋者合作的最佳方式之一是 发挥他们的优势 !当你推销一个大客户或说服销售团队时,利用自恋者的天生魅力。在一起,你会比单独更有感染力!

行动步骤: 观看与自恋者打交道的所有四个技巧:

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#4 大胆

很难要求我们想要什么。说服的最大障碍是我们自己的恐惧!要走自己的路,我们必须知道我们的路是什么。为了有说服力,我们必须知道我们在要求什么。为了激发信心,我们必须自信!

更有说服力的最简单方法是更清楚你真正想要什么。

要求我们想要的东西要求我们直截了当。是的,这打开了被拒绝的可能性。当我们害怕被拒绝时,我们更有可能关闭。我们自己的恐惧蔓延到我们的要求中,使我们对我们的要求不那么大胆。恐惧伤害了我们的说服力:

  • 我们抱歉。
  • 我们拖延和拖延。
  • 我们添加限定符。
  • 我们对请求和后续步骤模糊不清。

问题是,当我们不清楚自己想要什么时,别人也无法清楚。

行动步骤: 下次您需要提出要求时,请使用清晰简洁的语言。删除任何取消资格,例如可能,可能或可能。简化您的陈述,以便您对自己和他人接下来需要发生的事情非常清楚。在进入推销、会议或谈判之前,先明确:

  • 你想要什么。
  • 你能提供什么帮助。
  • 接下来的步骤应该是什么。

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#5 如何在销售中使用说服

你是做销售的吗 ?你和客户一起工作吗?真实的说服是您建立融洽关系、吸引新客户和更有效地提出您的想法的方式。

首先为您的客户提供很棒的标签。 一项研究 研究了筹款和让人们捐款的最佳方法。在实验中,研究人员告诉一组捐赠者,他们是该组织中最高的捐赠者之一。这条评论使这个团体比其他任何人都捐赠了更多——这些人不辜负他们的标签!

当你告诉某人他们是最好的时,他们想成为最好的。当您告诉客户他们很棒时,他们想变得很棒。使用标签与您的员工一起激发欢乐和行动!

行动步骤: 查看所有 杀手级销售技巧 ,以科学为后盾:

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#6 安排某人采取行动

说服是帮助某人采取行动。行为可能是购买产品、成为客户,甚至是同意您的意见。你能做的最好的事情就是在整个互动过程中都把这个动作放在脑海中。

您可以通过多种方式执行此操作:

身体动作: 如果您的办公室里有人并且您的目标是让他们做一些事情,例如签署文件或试用产品,那么从有人走进来的那一刻起就可以看到该项目。为它做更多的心理准备。

数字动作: 你有网站或者博客吗?用图片和视线方向向人们展示你想让他们看的地方。

广告商、营销人员、博主和作者一直这样做,以向读者表明页面上的重要内容。看看营销和广告大师如何 赛斯·戈丁 在他的网站上使用了这个原则。他希望你采取行动。所以,他正在查看侧边栏面板,以及他网站上所有很酷的区域。

我们也在我们的网站上这样做!这是我们领导力页面上的横幅图片:



我们可以在在线空间和广告中以多种方式具有说服力。阅读全部 广告中使用肢体语言的 12 种方式 .



确保您安排某人采取正确的行动。

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#7 避免说服瘫痪

说服瘫痪是真正说服的最大批评者之一。它是由 选择麻痹 .多项研究和书籍证明,当我们有太多选择时,我们几乎不可能做出决定。当我们提供太多选择时,也会发生同样的情况。我们最终会劝阻我们周围的人不要对单个项目采取行动。

巴里施瓦茨,作者 选择的悖论,为什么越多越少 ,认为当我们过度考虑我们的选择时,我们会做出错误的选择,而选择越少越好。

大想法:

我们花时间思考我们没有选择的选择,而不是对我们选择的选择感到满意。选择越多,我们就越觉得自己“错过了”。

请记住,明智地选择并通过向他们提供更少的选择来帮助您的客户和同事避免选择瘫痪。 When there’s fewer choices, we all are more successful.

行动步骤: 限制您和您的客户或客户的选择,并观察您的说服力增加。

奖金行动步骤: 了解社会成功人士的所有 5 个习惯。

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#8: 需要时的技巧

如果你需要说服一个你非常非常了解的人怎么办?比如你的孩子或你的配偶?我想教你一种说服技巧,叫做“需要时的感觉”公式。这是一种以真实方式获得所需内容的绝妙方式。

这是一种您可以在任何情况下使用的策略,从商务到社交,再到浪漫的交流。

首先,您从 when 开始处理上下文。例如,我可能会说,当您不清洁休息室的微波炉时……

然后你想进入你的需求和感受,所以他们通过说我的感受来了解你来自哪里。继续我们的例子,这会让我感到沮丧,因为我是唯一关心办公室清洁的人,并且被当作雇佣女佣对待。

最后,您将解决对他们的好处和下一步——希望是您在第一步中想到的意图。例如,让我们为所有人打扫厨房并制定清洁计划,这样我们就不必再为此烦恼了。

感情很重要。除了清楚直接地表达你的意图之外,你还必须让其他人认同。真实说服的核心部分是挖掘感情。

  • 如果您在某个项目上需要更多帮助,请分享您不知所措的感受。
  • 如果您正在宣传新的商业理念,请分享您的热情。

当你在提问背后分享你的感受时,它会帮助你变得透明和开放。我在上面的视频中分享了一些其他示例。

行动步骤: 当/我觉得/我们在您的下一次对话中需要公式时,请尝试使用此方法,以了解它在使每个人都在同一页面上的效果如何。

有说服力是关于知道你想要什么并能够分享它。你可能有一个好主意、一个好产品或一个好服务——现在你所要做的就是分享它。

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准备好发挥您的更多优势了吗?

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