在面试中要问的 10 个行为面试问题

你们招人吗?行为面试问题是我最喜欢的,因为它们揭示了候选人的很多个性。在下次面试时问这些问题。



目录

  1. 什么是行为面试问题?
    1. 什么是你曾经相信但不再相信的东西?
    2. 您上一家工作的公司的竞争对手是谁,您的公司是如何脱颖而出的?
    3. 告诉我你在工作中最好和最糟糕的日子。
    4. 如果我给你现在的老板打电话,他们会怎么评价你?
    5. 在工作之外,你是否在做一些令人兴奋的事情?
    6. 你有两个传送装置。你把它们放在哪里,为什么?
    7. 等等……你还记得我们所有的名字吗?
    8. 如果你不需要工作,你为什么要来办公室?
    9. 描述一下您在工作中遇到的最后一次重大冲突以及您是如何处理的?
    10. 有什么我没有问但我应该问你的吗?
  2. Facebook 行为面试问题
  3. 咨询行为面试问题
  4. 工程行为面试问题
  5. 人力资源行为面试问题
  6. 商业分析师行为面试问答
  7. 项目经理行为面试问题
  8. 客户服务行为面试问题

这是问题所在:

您进入面试并会问相同的常见面试问题。候选人之前已经回答过这些问题一百万次。面试官问过同样的问题,听过同样的答案一百万次。



浪费大家的时间!

我认为有更好的方法。它被称为:行为面试。

什么是行为面试问题?

行为面试问题是旨在揭示候选人个性、动机和价值观的真实本质的问题。他们通常会要求候选人介绍一种情况、为克服这种情况而采取的行动以及行动的结果。使用行为面试问题,以便候选人和面试官进行更有效的互动。



无论您是寻找更好问题的面试官,还是想要准备好问题的候选人,这些都是我最喜欢的行为面试问题:

  1. 什么是你曾经相信但不再相信的东西?
  2. 您上一家工作的公司的竞争对手是谁,您的公司是如何脱颖而出的?
  3. 告诉我你在工作中最好和最糟糕的日子。
  4. 如果我给你现在的老板打电话,他们会怎么评价你?
  5. 在工作之外,你是否在做一些令人兴奋的事情?
  6. 你有两个传送装置。你把它们放在哪里,为什么?
  7. 等等……你呢 记住我们所有的名字 ?
  8. 如果你不需要工作,你为什么要来办公室?
  9. 描述一下您在工作中遇到的最后一次重大冲突以及您是如何处理的?
  10. 有什么我没有问但我应该问你的吗?
图表显示了下次面试时要问的 10 个行为面试问题

这份名单来自于 Evernote、Nature Box 和 Curology 等领先公司的真正招聘经理、CEO 和专家。我们在“人类科学”的研究中也提出了一些问题。



我已经为我们公司和我们的培训项目面试了数百名候选人。我学会了正确 面试问题 解锁必要的信息,以确保您真正了解某人的行为。这是了解招聘是否适合您的公司以及作为候选人的公司是否适合您的唯一方法。



什么是你曾经相信但不再相信的东西?

这是我最喜欢的行为面试问题之一,因为它探索了一个人改变的能力和思想开放的能力。开始新工作最困难的部分之一是学习曲线——新的做事方式、新的文化、新的关系。有时这些新方法会挑战某人的旧方法。这个面试问题揭示了一些关键行为:

  • 他们能否轻松回忆起他们改变主意的时间?如果没有,您可能会遇到非常固执己见的人。
  • 变化的幅度有多大?如果有人说,我曾经相信复活节兔子,现在不再相信了,那就是不够认真。然而,如果有人回答,我以前认为魅力和领导力是遗传的,但现在我相信它们是可以学习的,而领导力是我一直在努力的一项技能。哇!优胜者!

您上一家工作的公司的竞争对手是谁,您的公司是如何脱颖而出的?

这个 来自 伊恩·西格尔,ZipRecruiter 的联合创始人兼首席执行官。如果有人是招聘和面试方面的专家,那就是 Ian 和 ZipRecruiter 的团队。

我想确定候选人是否对业务有战略理解。令人惊讶的是,很少有候选人能够回答这个问题。那些了解现有竞争对手、潜在竞争对手以及具有颠覆性的新市场进入者可以做什么的候选人给我留下了特别深刻的印象。 - Ian Siegel



我喜欢这个问题作为行为面试问题,因为它涉及一种思维方式。每个伟大的员工都应该了解他们公司的三件事:

  • 公司的使命
  • 公司的目标
  • 公司的竞争对手

当员工意识到这三点时——即使这与他们的工作没有直接关系——这表明他们正在全神贯注地思考 为什么 他们做他们所做的。

告诉我你在工作中最好和最糟糕的日子。

来自首席执行官克里斯奥尼尔的这个采访问题 印象笔记 , 是衡量某人观点和观点的好方法。这是他的内幕采访提示:

答案非常具有启发性。 “最好的一天”的答案展示了是什么让那个人打勾,是什么激励他们。 “最糟糕的一天”的答案说明了一个人是否是一个团队合作者——如果他们的回答集中在出了什么问题上,而不承担任何责任,那么他们很有可能无法在协作环境中茁壮成长。——克里斯奥尼尔

我建议更进一步,考虑一下作为面试官你对这个问题的理想答案是什么。如果你问你的表现最好的人这个行为面试问题,他们会怎么回答?他们会举什么例子?

如果您找到与您表现最好的人有相似答案的候选人——他们就是赢家!

如果我给你现在的老板打电话,他们会怎么评价你?

公平警告: 这个面试问题可能会让你的候选人热血沸腾。每当你问起以前的老板时,都会有点伤脑筋。这并不意味着这不是一个有用的问题。这就是为什么你应该在面试中问它(或准备得到答案):

  • 一个人如何在压力下工作?即使他们的老板爱他们,这也是一个棘手的问题。很难正面或负面地谈论自己。
  • 一个人如何谈论自己?他们是吹嘘者、沮丧者、谦虚者、说话流畅吗?他们如何回应?
  • 有人如何谈论他们过去的老板?这是很重要的一点。您想知道某人如何处理以前的关系。他们怀恨在心吗?怨恨?称赞?

Chris M. Williams,首席执行官 怀表 问这个问题有一个重要原因:

受访者的回答往往非常诚实,因为他们预计我确实有可能会打电话。—克里斯·M·威廉姆斯

只有当你真的愿意打电话给他们的前任老板时才问这个问题——尤其是当你听到一些激起你兴趣的事情时——并且你想确认一下。

在工作之外,你是否在做一些令人兴奋的事情?

了解某人在工作之外的生活很重要——不是因为这与他们的工作经历必然相关,而是因为它可以告诉你某人是否适合你公司的文化。你永远不知道你会从这个行为问题中发现什么有趣的事情!他们的回答可能会告诉你很多信息:

  • 如果他们想不出什么。它可能表明工作/生活平衡不佳。如果有人沉迷于工作,他们可能没有时间做其他事情。这在文化上对你有用吗?
  • 如果他们说一些通用的话。这可能是缺乏创造力,但也可能是神经质。全面性对贵公司有多重要?轻松的闲聊和无忧无虑的玩笑有多重要?
  • 如果他们有一个引人入胜或令人惊讶的答案。伟大的!您可能会先睹为快,了解他们的真实身份。这与贵公司的情况如何?

他们对这个问题的舒适度也会告诉你很多关于这位候选人如何与同事交往的信息,这对于工作环境化学很重要。

你有两个传送装置。你把它们放在哪里,为什么?

这个面试问题的宝石(一个不常见的问题!)来自 David Lortscher,创始人兼首席执行官 病学 .这就是他喜欢这个问题的原因:

开放式测试批判性思维的问题,而不是纯粹的知识。一位候选人告诉我们,他们会将一台设备放在家里,另一台放在月球上,因为他们想探索太空并做出新的发现。这可能会转化为一个表现出开阔思维、好奇心和渴望学习的人。 - David Lortscher

这个问题可能让人觉得无关紧要或愚蠢——而且它有点开箱即用。但这是一件好事!你的候选人在现场表现如何?他们能有多大创意?关于他们的优先事项,他们的回答告诉了您什么?这也是在采访中缓和气氛的好机会:给出自己的答案并开怀大笑。

等等……你还记得我们所有的名字吗?

哦,伙计,这个想法来自 Gil Addo RubiconMD ,这是一个非常有趣的面试行为测试。以下是他的建议:

我们喜欢与我们的销售候选人玩得开心,同时测试他们与人交往的能力。他们表现得好像面试结束了,然后把他们叫回来,让他们检查他们遇到的每个人,包括他们的名字和他们谈论的内容。我们最后直接问,“你找到工作了吗?”这是衡量他们自信心的好方法,看看他们是否能在不可预测的情况下从头到尾保持自己的自信。-吉尔·阿多

这很激烈,但记住名字、自信和快速记住人的细节的技能对于销售角色来说是必不可少的。为什么不在面试室测试这些能力呢?

如果你不需要工作,你为什么要来办公室?

Captivate 封面全国畅销书

这个问题来自 Gautam Gupta,联合创始人兼首席执行官 自然盒子 .这是完美的行为面试问题,因为它直接着眼于动机和兴趣。你可以很快地判断一个人的原因——他们工作是为了钱、地位、升值吗?



在我的书中 着迷 , 我提出的研究认为我们每个人都有一个主要的价值。

主要价值 驱动一个人的决定、行动和愿望的潜在动机。

了解潜在员工的这一点非常重要——它解释了他们的行为并有助于 你让他们有动力 .这是古普塔不得不说的话:

我试图了解这个人的动机和兴趣。我还尝试了解他们希望将自己的职业发展到何处,以及 NatureBox 如何适应这条道路。最后,我想衡量他们的求知欲。 - Gautam Gupta

再次,想想你对这个问题的理想答案。您希望什么能驱动您的潜在员工?

描述一下您在工作中遇到的最后一次重大冲突以及您是如何处理的?

没有人喜欢冲突。但它发生了。你的候选人将如何处理?历史是你最大的帮助。这个问题会告诉你一些关于他们如何看待冲突以及他们如何处理冲突的信息。您也在寻找诚实、具体的答案。注意任何危险信号,例如明显或潜在的谎言。

这个问题来自 Kent Porter,创始人兼首席执行官 波特领导力发展 .这就是他喜欢它的原因以及为什么你也应该使用它!

当我说:“我们根据他们的了解聘用他们,我们根据他们的身份解雇他们。”现在的问题是我们如何确定他们是谁?像这样的问题有助于辨别候选人是谁。 ——肯特·波特

准备好提出后续问题——获取详细信息、使用细节。你越了解他们如何处理过去,你就会越了解他们如何处理未来。

有什么我没有问但我应该问你的吗?

我喜欢给应聘者一个展示特殊才能、需求或要求的机会。如果你的面试安排得太仔细,你就不会给候选人足够的空间来分享一些重要的东西。这是他们大放异彩的机会——他们应该抓住它!

如果他们说所有内容都已涵盖,您可能想知道他们准备得如何,或者他们是否想要超越。如果他们在这里过度分享,那也可以告诉你一些事情。

Facebook 行为面试问题

世界上很大一部分人使用 Facebook——每个月都有超过 28亿 用户。凭借令人难以置信的员工福利、高薪和出色的声誉,Facebook 不乏有意愿的员工候选人。以下是您可能会在 Facebook 提出或必须回答的行为面试问题。

  1. 您认为 Facebook 在未来几年面临的最大挑战是什么?
  2. Facebook 对 13 岁以下的用户有限制。您将如何识别 13 岁以下的用户?
  3. 如果您可以进行任何您想要的更改,您会如何改进 Facebook 通知?
  4. 如果给你机会和马克·扎克伯格谈 10 分钟,你会问什么?为什么?
  5. 描述主题标签在 Facebook 上的使用,以及它们如何被滥用。
  6. 当你第一次使用 Facebook 时,你的第一印象是什么,你为什么坚持使用它?
  7. 你为什么想为 Facebook 工作?
  8. 你最喜欢 Facebook 的什么功能,为什么?
  9. 你认为Facebook最大的弱点是什么?

咨询行为面试问题

如果您与 McKinsey 或 Deloitte 等公司打交道,那么您就会知道咨询公司有多严肃。咨询行为面试问题,也称为咨询适合问题,旨在测试候选人在某个领域的专业知识。以下是最常见的行为问题:

  1. 您认为怎样才能成为这个行业的优秀顾问?
  2. 描述您如何进行市场规模调整。
  3. 告诉我您必须同时与多个客户合作的经历。你是如何处理这种情况的?
  4. 告诉我你使用数据解决问题的一次经历。
  5. 描述一次您提供了一条咨询建议并取得成功的经历。
  6. 描述一次你提供了一条咨询建议,但失败了。
  7. 您认为成为一名出色的管理顾问需要具备哪些条件?
  8. 请描述一家公司现在面临的主要困难,以及你会建议如何克服这个问题。

工程行为面试问题

美国劳工统计局 估计 到 2026 年,将提供 140,000 个新的工程工作岗位,年薪中位数为 91,010 美元。希望在这个利润丰厚的领域工作的工程师可能具备这些技能,但他们是否有这些棘手问题的答案?

  1. 请描述一个项目或任务没有按计划进行的情况。发生了什么,你学到了什么?
  2. 您如何向非工程人员介绍工程?
  3. 您有哪些安全程序或例行程序来确保始终将安全放在首位?
  4. 您最喜欢在工程领域从事什么类型的工作?
  5. 你最成功的工程项目是什么?
  6. 描述你遇到最多麻烦的项目。你会怎么做?
  7. 你有没有注意到危险的工作场所危害?你是怎么处理的呢?
  8. 你最喜欢工程学的什么?最不喜欢的?

人力资源行为面试问题

人力资源可以被视为公司的粘合剂。他们帮助支持企业内的员工,他们的特殊技能是最大限度地提高员工绩效。如果您正在招聘 HR,那么您很可能正在为一家成熟的公司招聘。尝试在下次面试中问这些问题:

  1. 告诉我您最近处理申诉问题的经历。
  2. 您是否曾经因为员工的行为而对其进行纪律处分?请描述一下这种情况。
  3. 您认为人力资源专业人士最重要的特质是什么?
  4. 如果你被分配了一项任务,但它不在你的工作描述或技能集中,你会怎么做?
  5. 如果您看到 2 名员工为项目的方向争论不休,您会怎么做?
  6. 如果你的老板或经理一直不尊重你,你会如何反应?
  7. 想象一下,您的任务是领导一个团队,但您的团队不同意您的计划。你会如何处理这种情况?
  8. 描述机密信息在组织内被不当共享的情况。

商业分析师行为面试问答

业务分析师需要软技能和技术技能,这可能很难面试。理想情况下,您需要一位兼具软技能和技术知识的候选人,能够使用确凿的事实和统计数据带领公司朝着正确的方向发展。这是要问的:

  1. 描述一个你不得不建议客户采取不同行动方案的时间。
  2. 告诉我你必须完成用户研究的时间。
  3. 你能告诉我什么时候你不得不说服决策者改变方向吗?
  4. 您能描述一下您在创建技术和功能文档方面的经验吗?
  5. 告诉我您为客户提供卓越客户服务的经历。
  6. 作为业务分析师,您通常使用哪些工具?
  7. 告诉我您提出的一项建议使您所工作的组织受益吗?
  8. 在制定业务计划时,业务分析师必须解决哪些关键点?
  9. 告诉我您必须在短时间内管理多个截止日期的经历吗?
  10. 你能告诉我你直接与客户合作的经历吗?

项目经理行为面试问题

根据毕马威的研究,70% 的公司 失败的 过去 12 个月的一个项目。这就是项目经理发挥作用的地方。

项目经理计划、执行和关闭单个项目。他们可能与团队合作或就单个项目的规划、执行、监控、控制和结束提供建议。以下是寻找明星项目经理的要求:

  1. 描述您带领团队克服挑战的经历。
  2. 你如何处理不合作的团队成员?
  3. 你如何计划你的项目并确定最后期限?
  4. 你有没有一个团队成员不承担按时完成任务的责任?你是怎么处理的呢?
  5. 您是否曾经不得不突然改变项目的优先级?
  6. 你是如何处理你完成的上一个项目中压力最大的方面的?
  7. 请描述您向团队展示您的领导能力的时间。
  8. 请描述一个你知道你的经理或老板错了的时间。你是怎么处理的?

客户服务行为面试问题

根据最近的 报告 根据微软,96% 的消费者表示客户服务是他们选择品牌忠诚度的重要因素。因此,如果您想聘请客户服务代表代表您的公司,请不要再寻找以下基本问题:

  1. 告诉我你与一个不满意的客户打交道的经历。
  2. 当你与同事或老板意见不合时,你是如何处理的?
  3. 请描述您担任调解员并处理争议的时间。
  4. 您是否曾经对您提供的产品或服务遇到问题?你是怎么处理的呢?
  5. 请描述您未能成功与客户打交道的时间。你学到了什么教训?
  6. 请描述您为客户解决问题所做的超越和超越的时间。
  7. 您是否曾经与您沟通不畅的客户打交道?
  8. 您在之前的公司做过什么来增加收入、降低成本或节省时间吗?

底线: 每个答案都是行为线索。仔细聆听候选人的回答并观看 如何 他们回答。

研究表明 非语言暗示 至少占我们沟通的 60%。即使有人有完美的脚本答案,也要注意他们的肢体语言、语气和紧张的手势。行为是言语、行动和信号。把他们都收进来!

为了您的成功,

凡妮莎